外贸业务与货代相关问题

外贸业务与货代相关问题

从事外贸行业的朋友，会不会遇到这样情形：晚上很晚的时候，突然就冒出来一个人急匆匆地找货代，需要货代报个价。或者是白天的时候有人在群里急求XX国家海关规定，货快到港了客户没有付余款的意思……

遇到这些情形，会怎么做？他们就没有一个合作很久，关系很好的货代么？临渴掘井，不但自己疲于奔命，在客户那里也没法交待，遇到问题更是无从下手。

一、跟货代保持良好关系的必要性和重要性

　　跟货代保持良好的关系，这是入外贸行业就要学会的“常识”。身边至少有一两个关系非常铁的货代支持你，可以减轻负担。货代是你业务活动的一部分，如果你的货代不给力，报关，运输，清关环节都可能产生麻烦，额外的费用和时间，糟糕的服务都可能让业务员丢掉客户。换个角度讲，如果你的货代很靠谱，价格好，服务好，沟通顺畅，这也是你的一大“优势”。

如果不重视货代这个环节，不把他们作为展示你公司优势的一部分，这个环节往往会

给你拖后腿。你的服务应该贯穿于业务的整个流程，让客户省钱省心。

二、如何培养自己的货代

1. 货代选择

　　选择货代的时候，把握一个标准：他需要你胜过你需要他。说直接一点，就是找一个业务刚刚起步，有一定经验，但是缺客户，缺订单的货代，从这个时候就开始培养货代，跟他一起成长。

2.慢慢打基础

选好货代之后，你得想办法给他几个单，一是试试他的业务能力，二是给他信心，以

便为后来的深入沟通打基础。

3.好好商谈

做了几单之后，你们算是比较熟悉了，但是还不够，这个时候需要一个深入沟通。首先，对前几单的成功合作表示感谢，谢谢对方的支持。接下来聊聊自己公司的情况，个人的行事风格。然后灌输一个理念给他：他每次报价不是在给你报价，而是在跟你一起战斗，去拿下国外客户的订单。只有你拿到单，他才能拿到单。然后跟他讲：你想找一个长期的合作伙伴，不是说做一两单就不做的，或者是每次只是报报价的那种。告诉他，自己把时间看得很重，不希望浪费在比价上面，如果他能理解认同并支持你拿订单，那你们可以长期合作下去。

三、跟货代保持良好关系注意问题

1.礼貌。货代给你报了价，平时发给你一些政策变化，节日问候……不管他是不是群发，记得说谢谢。平时要求报价的时候，语气也不要太生硬，你希望别人怎么对待你，你就怎么去对待你的货代。

2.不给货代添麻烦。比如报价，你最好先掌握一些信息，自己整理好了，再去问货代。找货代报价的时候，如果你不是那么急着要回复客户，你可以跟货代讲：如果太忙，这个报价不用急着给我，你在XX点之前给到我就行了。货代要给你对账单结运费之前，你最好先去财务那里问一下，对账单的要求，力求一次搞定，不要翻来覆去搞这种简单的事情，那样你会同时在货代和财务那里留下不好的印象。与人方便自己方便。

3.让货代赚到钱。如果你总是为一两百块钱跟货代斤斤计较，相信我，你发不了财，最终也省不了钱。在合理的范围内，让货代赚到钱，他也需要结婚生子，养家糊口，他也需要钱去实现自己的理想。初期你的货量不大的时候，多给货代介绍一些客户。我一般不给货代介绍国内的客户，除非我很看好这个人，不然大都是给对方带去麻烦。比如有的新人，要个报价火急火燎，自己都没搞清楚状况，他们对订单的掌控能力也不够，问了货代价格大多没有下文。我一般是向自己的客户推荐我的货代，帮货代争取到订单。

4.让货代成长。首先，你自己要有良好的工作习惯，能在工作中影响到货代，让他尊重你，认可你。货代有时候会来问你一些外贸知识，大多是要去教他们的新手客户，能帮他们尽量帮一下，有什么谈客户的技巧也可以教给货代。还有上面说的给货代推荐客户，一样可以让他们成长。

5.让货代有成就感。如你是这方面的专家，希望你能给一些建议；或者自己有什么想法，让他也来参谋参谋；很开心能跟你合作，希望来年我们继续努力，一起拿更多的订单。

6.遇到问题保持冷静，先解决问题。问题是难免的，有的人遇到问题就拍桌子，把自己的货代大骂一顿，更有甚者会翻旧账，埋怨货代不给力，威胁说要换掉他。如果你到了这一步，相信我，你们的关系已经完了。

7.货代给你报了价，一定要及时反馈。既然说货代是你的合作伙伴，那么我们每次要求货代报价之后，得给他一个反馈。客户同意了，大概什么时候会付款，客户付款之后你会主动找他安排接下来的事情。客户不同意，你也要告诉货代，是自己的订单没拿到，还是客户执意要用自己的货代，这些你都要给货代一个反馈，让他知道你尊重他的劳动，你在为订单努力。

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